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Términos y Condiciones

Garantía de calidad de nuestros productos

Todos nuestros productos tienen garantía de originalidad y de que su procedencia son las propias compañías que los producen en los diferentes países del mundo.  Nuestra relación comercial sólo se da con las compañías multinacionales de licores y bebidas, o con sus representantes en Colombia, o directamente con las bodegas, cervecerías, fábricas y/o destilerías productoras.  Todos nuestros productos tributan todos y cada uno de los impuestos que exige la legislación colombiana, por lo cual puedes tener la tranquilidad de que con nosotros siempre estarás seguro.  Promovemos el consumo legal y responsable de licores y demás bebidas alcohólicas y no alcohólicas, siempre en el marco del respeto de las normas nacionales y de la salubridad de nuestros clientes.  En el caso de los vinos, por las mismas características de esta bebida es posible que haya botellas o marcas cuyo contenido presente sedimentos naturales, evolución oxidativa natural del tiempo o algunas otras características propias de la evolución natural del vino.  Por legislación colombiana, bebidas alcohólicas no tienen cambio, a menos que haya algún defecto de fabricación ostensible y notorio para el consumidor.


¿Qué productos están cubiertos por garantía?


01. Productos comprados en nuestra tienda física o virtual

Garantizamos la más alta calidad de los productos adquiridos en nuestros diferentes canales. Nuestros agentes comerciales recopilan todo el record de tus compras realizadas.  En el caso de copas de cristal, accesorios u otros artículos que no sean bebidas, si no estás satisfecho por motivos razonables con alguno de nuestros artículos, exceptuando bebidas y alimentos, puedes manifestarnos los motivos de tu inconformidad para darle solución al problema.

02. Productos siempre con factura legal

Siempre que compres un producto de manera preencial en nuestro punto de venta, recibirás una factura con todos los requisitos legales de la legislación colombiana. Es nuestra obligación proveer la factura, así que deberías guardarla para poder proceder en cualquier reclamación.  De todas formas, advertimos a nuestros clientes que bebidas alcohólicas no tienen cambio ni devolución.

03. Productos con empaque

Todos los productos comercializados en nuestra tienda física o en nuestra app digital te serán entregados en su empaque original, si lo tuvieren.  En el caso de cristalería, las piezas siempre deberán ser revisadas por los clientes al momento del recibo, si se trata de una compra a domicilio, o en el punto de venta cuando la compra sea presencial.  Nuestros empaques de madera, tela u otros materiales para las bebidas normalmente son manufacturados a mano, por lo cual es posible que existan características defectuosas que en nada afectan la idoneidad de los empaques. 

04. Vinos y cervezas

En el caso de las cervezas que comercializamos, por legislación en Colombia todas ellas deben tener fecha de expiración visible en el empaque.  Después de vencido el producto, no se aceptan reclamos, por lo cual es importante verificar la fecha de expiración del producto al momento del recibo, si se trata de ventas a domicilio, o al momento de la compra en nuestra tienda física.  Los vinos, por su propia identidad, tienen un período de consumo en el cual se disfrutan de mejor manera.  Asesórate con confianza de nuestros asistentes, quienes están perfectamente entrenados para recomendarte los mejores vinos, dependiendo de la ocasión o del obsequio que desees dar, si se trata de un regalo.

05. Estampilla de rentas

Todos nuestros productos son debidamente legalizados en Antioquia, cancelando los diferentes tributos nacionales y departamentales que exigen las normas.  Estamos 100 por cien comprometidos con el consumo legal y responsable de licor.

06. Normas por pandemia COVID-19

Dada la pandemia que actualmente afecta al mundo y a nuestro país, procuramos garantizar la salud de nuestro personal y la inocuidad de nuestros productos en el proceso de entrega.  En circunstancias normales, realizamos eventos corporativos de manera presencial, catas, degustaciones y otras actividades comerciales de promoción en las cuales procuramos la interacción divertida y sana con nuestros clientes y amigos.  Hasta nuevo aviso y siempre en acatamiento de las disposiciones sanitarias, dichos eventos y actividades están suspendidos de manera indefinida, pudiendo eso sí realizar actividades de manera virtual.